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“乘务员一再说不用放在心上，但是在我心里却是万分感激。幸亏遇上这样热心的公交乘务员，孩子如果真走丢了可就麻烦大了……”近日，南京公交浦口客运公司汽车一队工作人员，接连收到了三份来自12345的表扬工单，市民想要通过12345平台对510路YP7402公交车乘务员的热心助人行为进行表扬。

经了解，原来在11月25日下午3点左右，510路YP7402公交车在行驶到清江路的时候，几位老人带着小学刚放学的孩子们陆续上车。车上的人很多，老人和孩子们分散在车厢内，可车子刚行驶了一站后，一位老人独自下了车，却把刚接到的小孙子落在了车上。

当车辆向前行驶到东宝路的时候，一起上车的其他老人才发现这一情况。这时，孩子才知道爷爷已经在典雅居站下车了，立刻就止不住掉下了眼泪，并着急着想下车去找爷爷。乘务员周凤了解情况后立刻上前安慰孩子，在和孩子沟通中得知孩子父亲的电话号码并与其取得联系。一路上，周凤把孩子安排在自己身边照看着。车辆行驶到南京站北广场底站后，周凤与孩子的爷爷电话联系上，一边安慰老人家不要着急，一边告诉孩子的爷爷在典雅居站等候，马上车子从底站出发，会将孩子送到典雅居公交站与其汇合。

在车辆快到典雅居站的时候，周凤又主动拨打了孩子爷爷的电话，告知他车辆马上到站。在典雅居公交站，孩子与其爷爷汇合后，周凤一颗悬着的心才落了地。看似工作中平常的一件事，却感动了车厢内的乘客，他们纷纷打来热情洋溢的表扬电话，而周凤却不好意思地说：“孩子在车厢内就是我的责任，我既是乘务员，也是一位母亲，这样的事，既然遇到了我就有责任和义务照顾好他，这都是我应该做的。”

（ 赵霞）