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8月27日清晨，刘先生第二次来到南京南站公交站房，亲手将制作的锦旗递交给190路车队，他说：“物品有价热心无价，感谢公交好职工！”

8月24日下午1:45，第四客运公司汽车一队代班调度员沈玉珠接到了乘客刘先生的求助电话。刘先生语气着急，他表示自己12:45左右在南京火车站下车时，由于匆忙，糊里糊涂地把装有两台电脑的双肩包遗失在了190路公交车上，希望公交的工作人员能帮忙找回。根据刘先生提供的时间段，沈玉珠立即查看车辆到站信息，锁定了自编号为1857的190路公交车。

巧的是，沈玉珠刚准备联系该车驾驶员湛承相，便接到了对方打来的电话，湛师傅告诉沈玉珠，他在终点站打扫车辆卫生时发现了一个背包，由于没有联系电话，也没有乘客过来认领，马上就要到发车时间了，得赶紧报备车队。

在沈师傅的帮助下，双方约好1小时后在南京南站见面，由车队交还给刘先生本人。